Zielgruppe
Beim Pumpen- und Armaturenhersteller liegt die Anfrage eine Woche im Innendienst, bevor jemand rechnet.
Ein Hersteller von Armaturen und Pumpen mit 600 Mitarbeitern, zwei Werken und Vertrieb über Händler in vierzig Ländern: SAP S/4HANA, Teamcenter für die Konstruktion, Tacton als Konfigurator, Contentserv für die Produktdaten, Babtec für die Qualität. Am Montag kommt die Anfrage eines Anlagenbauers: ein PDF mit 300 Armaturenpositionen, je Zeile Nennweite, Druckstufe, Medium, Temperatur, Werkstoff, Norm, Anschluss, manchmal ein Fremdfabrikat als Referenz. Zwei Mitarbeiter im Innendienst lesen Zeile für Zeile, suchen die passende Baureihe, prüfen, ob die Druckstufe noch im Programm ist, und tragen alles in Excel ein. Nach einer Woche steht das Angebot; der Wettbewerber war am Mittwoch fertig. KI für Pumpenhersteller fängt bei diesem PDF an: lesen, den eigenen Baureihen zuordnen, Abweichungen markieren, und dem Innendienst nur die Positionen vorlegen, bei denen er entscheiden muss.
Anfrage
Welcher Ablauf kostet Sie bei Herstellern von Antriebstechnik, Pumpen und Armaturen am meisten Zeit?
Beschreiben Sie ihn in drei Sätzen. Wir melden uns am nächsten Werktag mit einer ersten Einschätzung, ob sich KI dort lohnt, und mit einem Terminvorschlag für ein Gespräch von 30 Minuten.
Lieber gleich einen festen Termin? Gespräch von 30 Minuten direkt buchen
Erst einmal selbst prüfen? Potenzial-Check in zehn Minuten
Abläufe
Fünf Abläufe, die sich bei Herstellern von Antriebstechnik, Pumpen und Armaturen lohnen
Das Produkt eines Komponentenherstellers ist die richtige Auslegung zum richtigen Preis. Davor liegen Positionen, Seriennummern und Zeugnisse, die jemand zuordnen muss. Welche dieser Abläufe sich bei Ihnen rechnen, zeigt die Analyse.
-
Ausschreibungspositionen lesen und den eigenen Baureihen zuordnen
SAP S/4HANA, Tacton, Produktkatalog, Excel, Outlook
Ein Anlagenbauer schickt 300 Positionen als PDF oder Excel, mit Nennweite, Druckstufe, Medium, Temperatur, Werkstoff und Norm. Der Ablauf liest jede Position, auch Fremdfabrikate als Referenz, ordnet sie den eigenen Baureihen zu, prüft Druckstufe, Werkstoffkombination und Anschlussnorm gegen den Katalog und bereitet die Konfiguration im Konfigurator vor. Positionen, die passen, bekommen Preis und Lieferzeit aus SAP; Positionen mit Abweichung markiert er mit Grund: Temperatur über Zulassung, Werkstoff nicht lieferbar, Norm unbekannt. Der Innendienst entscheidet über die markierten Zeilen und gibt das Angebot frei. Aus einer Woche werden zwei Tage.
Vertrieb und KommunikationLeistung -
Ersatzteilanfragen über die Seriennummer beantworten und Angebote erzeugen
SAP S/4HANA, Teamcenter, Seriennummernhistorie, Serviceportal, Händlerportal
Im Service kommen in der Woche 200 Ersatzteilanfragen von Betreibern und Händlern, mit Seriennummer, einem Foto des Typenschilds oder einer Beschreibung wie der Dichtung an der Welle. Der Ablauf liest die Anfrage, findet über die Seriennummer die Auftragsstückliste, erkennt das gemeinte Teil, prüft Nachfolgeteile bei Auslaufartikeln und erzeugt das Angebot mit Preis, Lieferzeit und Einbauhinweis. Anfragen, die er nicht eindeutig zuordnen kann, und sicherheitsrelevante Teile legt er mit seinen Kandidaten dem Servicetechniker vor. Versendet wird, was ein Mensch freigegeben hat.
Werkzeuge, die zu Ihnen passenLeistung -
Zertifikate und Zeugnisse je Auftrag zusammenstellen
SAP S/4HANA, DMS, Babtec, Werkstoffzeugnisse der Lieferanten, Prüfprotokolle
Zu einem Auftrag mit 80 Armaturen für eine Chemieanlage gehören Konformitätserklärungen nach Druckgeräterichtlinie, ATEX-Bescheinigungen, Werkstoffzeugnisse nach EN 10204 je Guss- und Schmiedeteil, Druckprüfprotokolle und Maßprüfungen. Der Ablauf sammelt je Position die Dokumente aus DMS, Qualitätssystem und Lieferantenzeugnissen, prüft Vollständigkeit gegen die Anforderungen des Auftrags und Chargennummern gegen die Stückliste und markiert, was fehlt oder nicht passt: Zeugnis für eine andere Charge, Prüfdruck unter Vorgabe, Bescheinigung abgelaufen. Die Mappe geht gebündelt an den Qualitätsbeauftragten, der prüft und freigibt. Der Kunde bekommt eine Mappe statt zwölf Nachlieferungen.
Daten in Ordnung bringenLeistung -
Händlerpreislisten und Produktdaten mehrsprachig aktuell halten
Contentserv, SAP S/4HANA, Händlerportal, Übersetzungsspeicher, Datenblatt-Generator
Ein Programm mit 12.000 Varianten in acht Sprachen und fünf Währungen: Bei jeder Preisrunde und jeder Änderung an Baureihe oder Norm müssen Preislisten, Datenblätter und Händlerkataloge nachgezogen werden. Der Ablauf liest die Änderungen aus SAP und PIM, erzeugt Texte und Tabellen je Sprache nach Ihrem Glossar, prüft Einheiten, Zahlenformate und die Übereinstimmung zwischen den Sprachen und legt die geänderten Seiten mit Vorher-Nachher-Vergleich vor. Begriffe, die im Glossar fehlen, markiert er, statt zu raten. Der Produktmanager gibt je Baureihe frei, danach gehen die Daten ins Händlerportal.
Texte und Inhalte in MengeLeistung -
Servicemeldungen und Störungsberichte klassifizieren und auswerten
CRM, Serviceportal, Babtec, SAP S/4HANA, Excel
Aus vierzig Ländern kommen im Jahr 3.000 Störungsberichte, in sechs Sprachen, als Formular, Mail und Foto. Der Ablauf liest jeden Bericht, ordnet ihn Baureihe, Bauteil, Fehlerbild und Einsatzbedingung zu, erkennt Häufungen je Charge, Werkstoff oder Einsatzmedium und schreibt den Monatsbericht für Entwicklung und Qualität mit den Fällen, die aus dem Muster fallen. Reklamationen legt er als Vorgang im Qualitätssystem an. Welche Häufung ein Produktproblem ist und welche ein Bedienfehler, entscheidet die Entwicklung; der Ablauf liefert die sortierten Fälle mit Quelle.
Daten in Ordnung bringenLeistung
Systeme
Typische Systeme bei Herstellern von Antriebstechnik, Pumpen und Armaturen
ERP, Konstruktion, Konfigurator, Produktdaten und Qualität sind getrennte Welten. Anfragen und Zertifikate wandern von Hand dazwischen.
- ERPSAP S/4HANA, Infor, proALPHA, abas
- Konstruktion und VariantenSiemens Teamcenter, EPLAN, PTC Windchill, Autodesk Vault
- Konfiguration und AngebotTacton, camos, encoway, SAP Variantenkonfiguration
- ProduktdatenContentserv, Stibo STEP, Händlerportale, Datenblatt-Generatoren
- Qualität und ZertifikateBabtec, CAQ-Systeme, DMS, Werkstoffzeugnisse der Lieferanten
- Vertrieb und ServiceSalesforce, SAP Sales Cloud, Serviceportale, Sammelpostfächer
Einwände
Was bei Herstellern von Antriebstechnik, Pumpen und Armaturen besonders zählt
Die Einwände, die bei Komponentenherstellern zuerst fallen, und unsere Antwort darauf.
- Druckgeräterichtlinie 2014/68/EU und ATEX verlangen vollständige Konformitätsdokumentation. Genau deshalb ist das Zusammenstellen ein Ablauf und keine Suche am Freitagnachmittag. Der Ablauf prüft je Position gegen die Anforderungen des Auftrags und zeigt Lücken mit Fundstelle; die Erklärung unterschreibt wie bisher Ihr Beauftragter. Nichts geht ohne seine Freigabe in die Mappe, und das Protokoll zeigt, welches Dokument woher kam.
- Produkthaftung bei falscher Auslegung. Die Auslegung bleibt beim Menschen. Der Ablauf ordnet zu, prüft gegen Katalog und Zulassungsgrenzen und markiert, was knapp oder außerhalb liegt. Er legt eine Konfiguration vor, er gibt sie nicht frei. Jede Position trägt die Quelle, auf der der Vorschlag beruht, und der Anwendungstechniker sieht die Grenzfälle zuerst statt zuletzt.
- Exportkontrolle und Sanktionslisten bei Vertrieb in vierzig Länder. Der Ablauf prüft bei jeder Anfrage Empfänger und Bestimmungsland gegen die Listen, die Sie nutzen, erkennt Güter, die nach der EU-Dual-Use-Verordnung gelistet sein können, und hält den Vorgang an, bis der Exportkontrollbeauftragte ihn freigibt. Er ersetzt die Prüfung nicht; er sorgt dafür, dass sie vor dem Angebot passiert und dokumentiert ist.
- Maschinenverordnung und EU AI Act bei Antrieben mit Steuerungsfunktion. Unsere Abläufe stecken nicht in Ihrem Produkt. Sie laufen im Büro: Anfragen, Dokumente, Daten. Damit fällt kein Produktmerkmal unter die Maschinenverordnung oder unter die Hochrisikoklassen des AI Acts. Was für Sie als Hersteller gilt, prüfen wir in der Analyse mit; mehr dazu in unserem Artikel zum AI Act.
- Konstruktionsdaten und Preise sind Geschäftsgeheimnisse. Sie entscheiden je Ablauf, wo das Modell läuft: im Haus, auf EU-Servern oder als Cloud-Modell unter Auftragsverarbeitungsvertrag. Für Anfragen mit Zeichnungen und Preisbildung empfehlen wir das eigene Haus oder EU-Server. Keine Ihrer Daten trainiert ein fremdes Modell, und der Datenfluss je Ablauf steht in der Dokumentation, die Ihre IT prüfen kann.
Nachweis
Was wir aus vergleichbaren Abläufen mitbringen
Anfragen zuordnen und Produktdaten aus Dokumenten holen kennen wir aus der Technologie-Distribution: Für einen europäischen Distributor mit rund 2.000 Mitarbeitern und zwölf Standorten ordnet ein Ablauf Anfragen aus einem Sammelpostfach nach Markt und Land zu und legt sie in NetSuite an, Produktdaten entstehen aus PDF-Datenblättern, und eine Wissensdatenbank aus der Dokumentation antwortet in fünf Sprachen mit Quellenangabe und übergibt an Menschen. Die Website bringt seitdem 400 Prozent mehr Anfragen. Positionen einer Ausschreibung den Baureihen zuzuordnen ist derselbe Weg: lesen, zuordnen, Abweichung markieren, vorlegen.
Schiefgegangen ist dort dreierlei. Die Routing-Regeln für Grenzfälle wurden zweimal nachgezogen; für Ausschreibungen heißt das: Welche Position zum Standardangebot geht und welche zur Anwendungstechnik, wird in den ersten Wochen mit dem Innendienst geschärft. Die Wissensdatenbank antwortete anfangs zu ausführlich und wurde gekürzt. Und alte Datenblätter enthielten Einheitenfehler, die der Prüfschritt heute abfängt; bei Druckstufen, Temperaturen und Nennweiten prüft der Ablauf deshalb Einheit und Plausibilität, bevor eine Position als passend gilt.
Preise
Preise für Hersteller von Antriebstechnik, Pumpen und Armaturen
Analyse, Umbau und Begleitung haben feste Preise, die öffentlich auf unserer Seite stehen, und nach jeder Stufe entscheiden Sie neu. Was ein Ablauf wie "Ausschreibungspositionen lesen und den eigenen Baureihen zuordnen" bei Ihnen kostet, steht nach der Analyse als Festpreis fest: Vorgehen und Preise. Wo sich KI nicht lohnt, steht das ebenso in der Analyse.
Rückfragen
Fragen von Herstellern von Antriebstechnik, Pumpen und Armaturen
Was im ersten Gespräch zuerst gefragt wird. Weitere Antworten stehen unter Fragen und Antworten.
Dürfen Anfragen mit Kundenzeichnungen durch eine KI laufen?
Ja, wenn Sie bestimmen, wo das Modell läuft. Für Anfragen mit Zeichnungen, Betriebspunkten und Preisen bauen wir mit Modellen im Haus oder auf EU-Servern unter Auftragsverarbeitungsvertrag, und keine Ihrer Daten trainiert ein fremdes Modell. Geheimhaltungsvereinbarungen Ihrer Kunden prüfen wir in der Analyse gegen den geplanten Datenfluss. Die drei Betriebsarten stehen unter Datensouveränität.
Ersetzt das Tacton oder den SAP-Konfigurator?
Nein, es füttert ihn. Der Konfigurator kennt die Regeln, welche Kombinationen gebaut werden dürfen; das bleibt so. Der Ablauf übernimmt das, was davor liegt: unstrukturierte Anfragen lesen, Positionen Baureihen zuordnen, die Eingaben für die Konfiguration vorbereiten und Abweichungen markieren. Konfiguriert und freigegeben wird in Ihrem Werkzeug, von Ihren Leuten.
Wie viel Zeit kostet das den Innendienst?
Die Analyse dauert drei Tage mit den Menschen, die die Arbeit machen, meist zwei aus dem Innendienst, ein Anwendungstechniker und der Vertriebsleiter. Der Umbau braucht einen Ansprechpartner für Regeln und Freigaben. In den ersten zwei Wochen prüft der Innendienst jede Zuordnung, danach nur die markierten Positionen. Nach jeder Stufe entscheiden Sie neu, ob es weitergeht.
Lohnt sich das für einen Hersteller mit 80 Mitarbeitern?
Ab etwa 50 Mitarbeitern kann es sich rechnen, wenn die Menge da ist: viele Anfragen mit vielen Positionen, ein Programm mit tausenden Varianten, Händler in mehreren Sprachen. Bei wenigen, großen Projekten im Jahr lohnt sich meist nur der Ablauf für die Zertifikatsmappen oder gar keiner; das sagt die Analyse. Der Potenzial-Check gibt vorab eine erste Einschätzung.
Verweis
Weiterlesen zu KI für Pumpenhersteller
Übergabe
Der erste Schritt ist ein Gespräch von 30 Minuten.
Sie erzählen uns von dem Ablauf, der Sie am meisten Zeit kostet. Wir sagen Ihnen ehrlich, ob sich KI dort lohnt und was der nächste Schritt wäre. Ob danach eine Ablaufanalyse folgt, entscheiden Sie.