Branche
In der Energietechnik wächst der Textbestand schneller als das Team, das ihn verantwortet.
Ein Hersteller von Batteriespeichern und Wechselrichtern mit 500 Mitarbeitern: Salesforce im Vertrieb, SAP als ERP, Freshdesk im Service, ein Portal für Installateure, Websites für sechs Länder. Jede neue Gerätegeneration bringt Datenblätter, Installationsanleitungen und Wissensartikel in vielen Sprachen. Seit dem 27. September 2026 gelten strengere Regeln für Umweltaussagen. Und jeden Morgen warten im Service Tickets von Installateuren, die einen Fehlercode melden und eine Antwort vor dem nächsten Kundentermin brauchen. Hier setzt KI in der Energietechnik an: Ein Ablauf prüft, übersetzt und sortiert vor, Ihr Team gibt frei.
Abläufe
Fünf Abläufe, die sich in der Energietechnik lohnen
Die Branche verkauft Technik, die zehn bis zwanzig Jahre im Feld steht. Entsprechend groß ist der Bestand an Texten, Geräten und Partnern, den jemand pflegen muss. Welche Abläufe sich bei Ihnen rechnen, zeigt die Analyse.
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Umweltaussagen im Textbestand prüfen
Websites, Datenblätter, Pressemeldungen, Shop, Redaktionsleitfaden
Ein Cleantech-Hersteller hat typisch mehrere tausend Seiten und Dokumente, in denen "emissionsfrei", "klimaneutral" oder "nachhaltig" steht. Die EmpCo-Richtlinie (EU) 2024/825 erlaubt solche Aussagen nur noch mit Beleg. Der Ablauf liest den gesamten Bestand in allen Sprachen, markiert jede Stelle mit Fundort und Einstufung und schlägt nach Ihrem Leitfaden eine belegbare Formulierung vor. Freigegeben wird jede Stelle von einem Menschen.
Texte und Inhalte in MengeLeistung -
Service-Inhalte in vielen Sprachen pflegen
Wissensdatenbank im Ticketsystem, Installationsanleitungen, Fachglossar
Installateure in zehn und mehr Märkten brauchen Anleitungen und Wissensartikel in ihrer Sprache, und jedes Firmware-Update ändert Schritte und Fehlercodes. Der Ablauf übersetzt nur, was sich geändert hat, hält sich an Ihr Fachglossar und prüft jede Fassung auf Zahlen, Codes und fehlende Schritte. Begriffe, die in einer Sprache doppelt belegt sind, legt er zur Entscheidung vor. Die Service-Inhalte bleiben an einer Stelle gepflegt.
Texte und Inhalte in MengeLeistung -
Tickets von Installateuren vorsortieren
Freshdesk oder Zendesk, Seriennummern im ERP, Wissensartikel
Ein Hersteller mit einigen zehntausend Geräten im Feld bekommt oft hunderte Tickets in der Woche, viele davon zu bekannten Fehlercodes. Der Ablauf liest das Ticket, erkennt Gerät, Seriennummer, Firmware und Fehlercode und hängt die passenden Schritte zur Behebung aus Ihren Wissensartikeln als Antwortentwurf an. Garantiefälle, Sicherheitsthemen und unbekannte Fehlerbilder gehen sofort an einen Menschen. Der Service beantwortet die Routine in Minuten und hat Zeit für den Rest.
Vertrieb und KommunikationLeistung -
Inbetriebnahme- und Garantieunterlagen prüfen
Installateurportal, SAP, Seriennummern, Formulare
Installateure laden Inbetriebnahmeprotokolle, Fotos und Garantieanmeldungen hoch, unvollständig und in jeder Form. Der Ablauf liest die Unterlagen, gleicht Seriennummer, Installationsdatum und Installateur mit dem ERP ab und prüft, ob alle Pflichtangaben für die Garantie vorhanden sind. Fehlt etwas, geht eine Nachforderung an den Installateur, nicht an Ihren Innendienst. Vollständige Fälle werden gebucht, Abweichungen zur Prüfung vorgelegt.
Werkzeuge, die zu Ihnen passenLeistung -
Partner- und Installateurdaten in Ordnung bringen
Salesforce, Partnerportal, Schulungsnachweise, Register
Ein Partnernetz mit tausenden Installationsbetrieben hinterlässt im CRM Dubletten, veraltete Adressen und Zertifizierungen, deren Stand niemand kennt. Der Ablauf führt Dubletten nach Ihren Regeln zusammen, ergänzt fehlende Angaben aus öffentlichen Quellen mit Quellenangabe und markiert abgelaufene Schulungsnachweise. Anfragen von Endkunden landen danach beim richtigen, zertifizierten Partner in der Nähe. Jede Änderung ist protokolliert.
Daten in Ordnung bringenLeistung
Systeme
Typische Systeme in der Energietechnik
Vertrieb, Service und Partnernetz laufen in verschiedenen Systemen. Die Handarbeit entsteht beim Übertragen zwischen ihnen.
- CRM und VertriebSalesforce, Pardot, HubSpot, Partner- und Installateurportale
- ERPSAP S/4HANA und Business One, Microsoft Dynamics 365, Seriennummern- und Garantieverwaltung
- ServiceFreshdesk, Zendesk, Service-Portale, Wissensdatenbanken für Installateure
- RegelwerkeRedaktionsleitfäden für Umweltaussagen, Fachglossare, Normen und Zertifikate je Gerät
- Web und InhalteWordPress, TYPO3, Länder-Websites mit mehreren Sprachen, Download-Center
- HR und KommunikationSAP SuccessFactors, Microsoft 365, Postmark
Einwände
Was in der Energietechnik besonders zählt
Die Einwände, die bei Energietechnik-Herstellern zuerst fallen, und unsere Antwort darauf.
- EmpCo und Umweltaussagen. Der Ablauf entscheidet nicht, was belegbar ist, er findet jede Aussage im Bestand und legt sie nach Ihrem Leitfaden zur Freigabe vor; die rechtliche Bewertung bleibt bei Ihnen und Ihrer Rechtsberatung.
- Normen, Zertifikate, Regulatorik. Angaben zu Normen, Zulassungen und Zertifikaten übernimmt der Ablauf nur aus der freigegebenen Quelle je Gerät und formuliert sie nie selbst.
- Service-Dokumentation in vielen Sprachen. Übersetzt wird mit Ihrem Fachglossar und nur, was sich geändert hat; Sicherheitshinweise kommen aus freigegebenen Bausteinen, und jede Sprachfassung hat einen Prüfschritt.
- Kunden mit hohen Anforderungen an Daten. Wer an Netzbetreiber, Industrie oder öffentliche Hand liefert, muss den Datenfluss erklären können; darum legen wir ihn je Ablauf offen und Sie entscheiden, ob ein Modell im Haus, in Europa oder in der Cloud unter Vertrag läuft.
- KI-Verordnung. Abläufe für Texte, Service und Daten sind nach dem EU AI Act in aller Regel keine Hochrisiko-Systeme; wo Transparenz oder menschliche Aufsicht verlangt sind, erfüllt sie der Ablauf durch Regeln, Protokoll und Freigabe.
Nachweis
Ein Fall aus der Branche
Ein Energietechnik-Hersteller mit rund 400 Mitarbeitern betreibt zehn Domains mit bis zu vier Sprachen je Website und Service-Inhalte in elf Sprachen. Von Hand hätte die Prüfung aller Umweltaussagen mehrere Personenmonate gekostet. Ein Ablauf hat den gesamten Bestand gelesen, jede Stelle mit Fundort, Sprache und Einstufung markiert, und ein Werkzeug zeigt den Handlungsbedarf je Seite. Umformuliert wird nach einem Redaktionsleitfaden, freigegeben je Stelle von einem Menschen.
Die Fallstudie zeigt auch, was schiefging: Die erste Einstufung war zu streng und meldete Stellen, die kein Umweltversprechen waren. Das Regelwerk wurde nachgeschärft.
Preise
Preise
Analyse, Umbau und Begleitung haben feste Preise, die öffentlich auf unserer Seite stehen, und nach jeder Stufe entscheiden Sie neu. Was ein Ablauf wie die Prüfung der Umweltaussagen oder die Vorsortierung der Tickets kostet, steht nach der Analyse als Festpreis fest: Vorgehen und Preise.
Übergabe
Der erste Schritt ist ein Gespräch von 30 Minuten.
Sie erzählen uns von dem Ablauf, der Sie am meisten Zeit kostet. Wir sagen Ihnen ehrlich, ob sich KI dort lohnt und was der nächste Schritt wäre. Ob danach eine Ablaufanalyse folgt, entscheiden Sie.